中国铁路12306技术中心消息，自中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306持续识别遏制恶意抢票行为，维护公平售票环境。自今年中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306已累计将711.7万笔交易放入慢速队列，对102.3万笔交易拒绝出票，共拒绝出票133.1万张票，有力遏制了恶意抢票行为。
近年来，凭借安全、高效、便捷的优势，铁路成为百姓出行的首选方式之一，但恶意抢票、批量囤票、高价倒票等现象，不仅加剧了百姓出行困境，扰乱规范有序的票务市场秩序，更严重损害广大旅客的合法权益。今年双节售票期间，铁路12306持续升级风控治理能力，依托大数据、人工智能等技术，全方位整治异常购票行为，百万笔违规交易被精准拦截，百余万张囤积车票重回公共票务池，为人们平安顺畅出行保驾护航。
当下，票务套利手段不断翻新，给铁路票务监管带来全新挑战。相较于传统人工抢票，如今黄牛的抢票方式更趋技术化、专业化、隐蔽化，通过编写专用脚本、外挂程序，联动多账号批量锁票，同时伪造手机、电脑终端设备信息规避检测，实现秒级抢票、批量囤票。此类机器抢票的效率远超人工购票，导致多数旅客刷新页面无票可购，只能被动接受高价黄牛票，出行成本大幅增加。
常态化、智能化的长效治理机制，持续发力、久久为功。此次，12306精准施策、靶向发力，搭建起全链条、多维度的智能防控体系，实现监管全覆盖、无死角。平台采用分类处置、精准管控的模式，对异常交易账号启用慢速购票队列，限制其违规囤票能力；对存在批量代付、恶意购票的支付账户拒绝出票，从交易终端彻底阻断违规操作。差异化的治理方式，既严厉打击了黄牛的投机牟利，又避免误伤旅客正常购票行为，彰显了精细化、精准化的人本思维。
铁路出行事关亿万百姓的切身利益，票务公平是民生公平的重要组成部分。守护购票公平是一场持久战，不断迭代风控算法、升级技术防控体系，动态补齐监管漏洞。以常态化、精细化的技术治理，持续净化购票环境，铁路部门让每一张车票都回归出行本源，切实守护群众出行权益，让节假日铁路出行更公平、更安心、更舒心。（李峰）
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