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济南国美:线下门店+“真快乐”APP,做消费者的居家后盾

2022-05-01 13:54:49 大字体 小字体 扫码带走
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当前,疫情防控仍然处于关键阶段,各地区医护人员、志愿者们等一线抗疫工作者们不辞辛苦地坚守岗位,进行各项疫情防控工作,很多企业也纷纷参与到抗疫保供行动中,不仅迅速响应做好支援一线抗疫工作,同时也做好保供应,保障市民“菜篮子”的内容,以实际行动助力打赢疫情防控攻坚战。

济南国美电器有限公司总经理廖凯告诉记者,“当前疫情情况下,在全面做好疫情防控工作的同时,一站式满足居民日常采购所需,保证货源充足不涨价。积极践行企业社会责任,助力打赢疫情防控攻坚战。”

消杀无死角,打造安心购物环境

当前,疫情防控工作是一切工作的重中之重,而安全放心的购物环境是消费者的基础需求。

4月30日上午,记者在济南国美电器(西门店)看到,进门处有专人值守,市民只有完成“一人一码一测温”的常规检测后才能进入商场。

一位正在购物的消费者告诉记者,“家人都有‘买家电,到国美’观念,今天过来想选购一台电视,一进门就感受到整个卖场完善的防控措施,感觉在这里购物很安心。”

消费者按照防疫要求扫码进场

据了解,济南国美电器的各门店每天都会进行多次消毒杀菌工作。同时,由于每天要接触大量的顾客和货品,商场内的销售人员也做足了防疫措施,除了佩戴口罩外,还会市场对柜台进行清理工作。

疫情防控不可小觑,为了给顾客营造一个安心的购物环境,商场也加强了内部消毒消杀的工作。廖凯告诉记者,“国美加强人员管理,对门店的各种商品、体验区、卫生间等,每天坚持全方位立体消毒,确保门店的各个空间墙面、地面、桌面、椅子、台面、门把手体表面无死角、无盲区、全覆盖,为消费者打造放心的购物环境。”

货源充足不涨价 居家物资放心囤

记者注意到,疫情期间,民众对食品储藏需求的快速增长,而“冰箱冰柜”一跃成为疫情地区的新刚需。

记者了解到,自疫情以来,家用冰柜和冰箱的销量明显增长,尤其是冰柜销量显著。此前,冰柜在家电行业可以说没有什么存在感,但是就是这不温不火的冰柜,最近突然火了。家电行业人士认为:“虽然冰柜功能简单,价格低廉,但是容量更大,更适合囤货。”

基于此,“真快乐”APP和济南国美电器发挥供应链与物流调拨能力,紧急调拨冰箱、冰柜、生活类家电等电器全力保障市民对冷藏食品需求的正常供应,发挥整合型全品类供应链优势,加大了对米面粮油等民生刚需品的备货力度。据了解,“真快乐”APP是国美打造的线上+线下贯通一体的娱乐化、社交化购物平台。

廖凯告诉记者,“国美电器作为“真快乐”APP线下体验中心,“真快乐”作为国美线上第一主战场,“真快乐”APP以满足消费者多元需求为出发点,打造除家电外,覆盖食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大核心品类的超全供应链,实现了从电器拓展到全品类满足家庭刚需的“家·生活”综合服务平台的建设。”

济南国美电器有限公司总经理廖凯接受记者采访

快递成为生产生活不可或缺的重要行业,特别是在疫情下,快递对于保障生产生活的重要作用不言而喻,对于因疫情出现的延缓甚至中断的情况时有发生,让许多消费者焦虑攀升。

面对对快递翘首以盼的消费者,对每件快递包裹进行全面消杀,已经成为“真快乐”APP和济南国美电器每天的工作常态,同时在大件家电将在接单后第一时间将货品配送到家,其核心业务“闪店送”更为客户提供中小件货物最快1小时送达的配送服务,尽量为广大群众多送货、快送货。

节日期间推出多项让利活动

疫情的反复无常,让“真快乐”APP和济南国美电器五一线下活动受到一定程度的影响。“真快乐”APP和济南国美电器响应国家号召,提供新的解决方案,选择了线上的模式,在此环境下,仍有优惠的活动,优秀的团队,能够攻克困难,为消费者带去福利。

即日起至5月8日的五一黄金周期间,“真快乐”APP和济南国美推出多重让利活动。其一、以旧换新至高补贴400元;其二、银行三零分期补贴至高500元;其三、成套购买至高再返5000元;其四、从4月29日开始推出数五万个2400元五一特惠券包,先领券,再购物,一次让你省更多。

 

据悉,疫情期间,“真快乐”APP和济南国美电器继续坚持“不涨价,不打烊”,积极发挥其六位一体的全零售平台优势,全力保障民生供应。帮助居民高效解决生活物资上的“急、难、愁”问题,用实际行动诠释“国美,家美,生活美”的价值理念。

此外,依托强大的供应链能力和售后服务优势,“真快乐”APP和济南国美电器聚合全平台能力,做到短期内即可完成急需物品的跨区域调配,且实现售前、售中、售后各环节都能快速保障市民的各项消费和服务需求,为民生供给保驾护航。

 

展示体验+生活服务“双平台”格局

随着时代的发展,购物模式也发生多次的迭代改变。

如今,济南国美电器线下门店已经全面实现场景化、体验化、数字化改造,线上则通过“真快乐”APP实现全量SKU展示和销售,真正实现了线上线下一体化融合发展。同时,利用“真快乐”APP平台一店一页优势,积极完善线上近20万人福利社群服务,做好充分准备满足市民个性化的家电需求。

依托广大门店网络建立起“网格化”的社群运营能力,国美迅速构建了以线上平台“真快乐”APP 、线下“国美家”为核心的展示体验+生活服务“双平台”格局,也让消费者可以自由选择自己喜爱的场景进行交易。

廖凯告诉记者,“真快乐”APP和济南国美电器积极响应政府号召,并进一步释放消费潜力,继续培育消费热点,5.1-12.31日陆续启动绿色家电节能补贴、家电以旧换新以及千乡万村惠民发现山东美·助力乡村振兴活动,计划总投入超过5000万元,举办不低于100场百万公益抗疫补贴专场,以实际行动履行企业社会责任,助力激活消费新势能。”

未来,“真快乐”APP和济南国美电器将始终不忘社会角色和责任,始终秉持着“国美、家美、生活美”的精神理念,践行公益,勇于担当,时刻以消费者为核心,关注市民的消费需求变化。

 

 

 

山东商报·速豹新闻网 记者 吴绍博

速豹新闻网·山东商报编辑:赵方吉
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